Відповідно до законодавства України (№172 від 19 березня 1994 року) косметична продукція не підлягає заміні та поверненню. Заводський брак підлягає поверненню та заміні за умови відповідності "товарного вигляду". Транспортні витрати за рахунок продавця.

Гарантії та повернення на інші товари здійснюється згідно з українським законодавством "Про захист прав споживачів".
Товар може бути обмінений (або, у поодиноких випадках, повернутий продавцю з грошовою компенсацією) протягом 14 днів з моменту покупки, якщо дотримані наступні умови:

- Збережений "товарний вигляд" (наявність оригінальної упаковки), пломби, ярлики;

- Не постраждали споживчі властивості товару;

- Товар не використовувався покупцем;

- Покупець має розрахункові документи, що підтверджують купівлю (напр. касовий чек).

Повернення можна зробити за адресою: вул. Степана Сагайдака, 114А, Київ, Україна

Або за домовленістю.

Грошова компенсація здійснюється тим самим способом оплати, який вибрав покупець.